Politique de remboursement

1. Droit de retour (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit :

être non porté, non lavé, non utilisé,
comporter ses étiquettes d’origine,
être dans son emballage d’origine,
être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

2. Demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à mirabyfshop@gmail.com.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail une fois votre demande acceptée.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3. Produits non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

Articles en promotion,
Cartes-cadeaux,
Articles personnalisés (par exemple, brodés ou customisés).

4. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Le plus simple est de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande après validation de votre retour.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon votre banque ou société de carte de crédit.

6. Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément au droit de rétractation, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
Les articles doivent respecter les conditions indiquées ci-dessus (non portés, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine).